2019年11月4日下午，在社科楼B308，华中科技大学管理遊雅堂 カジノ副教授周元元、中南大学商遊雅堂 カジノ副教授张琴应邀为海南大学管理遊雅堂 カジノ师生作学术讲座。MBA中心主任童泽林教授主持讲座，遊雅堂 カジノ部分师生参加。

周元元副教授通过“Consumers Complain More Fiercely Through Small-Screen Devices: The Role of Spatial Crowding Perception”（通过小屏幕设备消费者的抱怨更为激烈:空间拥挤感知的作用）的主题，为大家讲解了利用空间拥挤感知理论，在网络投诉情境中，不同屏幕大小的设备会导致消费者的投诉强度不同的内容。

张琴副教授作了主题为“The Dominant Factor of Social Tags for Users ’ Decision Behavior on E-Commerce Websites: Color or Text”（电子商务网站用户决策行为社交标签的主导因素:颜色或文字）的分享，以一篇文章为例，探讨了ERP和 Eye tracking在消费者行为研究中的联合运用。

【周元元副教授简介】

周元元，就职于华中科技大学管理遊雅堂 カジノ，副教授。主要研究方向为服务管理（关注服务管理中消费者的群体性行为、感官行为、以及相应的服务策略）。目前主持国家自然科学基金面上项目两项，青年科学基金项目一项（后评估为优）和教育部博士点基金项目一项。在Journal of Business Ethics、Journal of Business Research、European Journal of Marketing、心理学报、南开管理评论等国内外重要期刊上发表论文多篇。

【张琴副教授简介】

张琴，中南大学商遊雅堂 カジノ，副教授。主要研究方向为消费者行为（重点关注线上与共享行为）。目前主持国家自然科学基金两项。在JASIST，Journal of Business Research，心理学报等国内外重要期刊上发表论文多篇。Journal of Contemporary Marketing Science编委，中国高等院校市场学研究会期刊与出版工作委员会秘书长。

（文/朱启卉 图/童泽林）